Política de Privacidad

Última actualización: 28 de octubre de 2026

En Jordazola SL (en adelante, «nosotros») respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que tratamos. Esta Política de Privacidad se aplica a nuestro sitio web y a nuestra aplicación Integración CRM, y explica qué datos recogemos, con qué finalidad, en qué base jurídica nos apoyamos y qué derechos puedes ejercer, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Quiénes somos y qué ofrecemos

Jordazola SL opera la marca OTEYZERENA (asesoría gastronómica y consultoría para hostelería) y ofrece, además, la aplicación Integración CRM, un CRM en la nube (crm.oteyzerena.com) que permite a cada empresa cliente gestionar sus propias páginas y cuentas de redes sociales (Facebook, Instagram, TikTok, Google y LinkedIn) desde un único panel. Actuamos como proveedor de tecnología para nuestros clientes.

2. Datos que tratamos

• Datos de contacto y de cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono y datos de la empresa, facilitados al contactar con nosotros o al contratar el servicio.
• Datos de navegación (solo si aceptas la medición de visitas): las páginas que visitas, la página desde la que llegas, tu navegador y dispositivo, los enlaces y botones que pulsas, y un identificador aleatorio de visitante y otro de visita que se guardan en tu navegador. Con la dirección IP de tu conexión se deduce el país y la ciudad aproximados, sin guardar la IP. Si no aceptas, no se recoge nada de esto.
• Datos de plataformas de terceros (incluidas las plataformas de Meta): cuando un cliente conecta y autoriza expresamente sus cuentas de Facebook e Instagram a nuestro CRM, accedemos a la información estrictamente necesaria para prestar el servicio: lista de páginas que administra, métricas de interacción de sus publicaciones, contenido de la página, comentarios y mensajes. Solo tratamos estos datos por cuenta y en nombre del cliente que los autoriza.

3. Finalidades y base jurídica

• Atender tus solicitudes de información y gestionar la relación contractual (ejecución de contrato).
• Prestar las funciones del CRM sobre las cuentas que el cliente conecta —ver páginas, consultar métricas, crear y programar publicaciones, y responder comentarios y mensajes— (ejecución de contrato).
• Medir las visitas a esta web, solo si lo aceptas en el aviso de cookies (consentimiento: art. 6.1.a del RGPD y art. 22.2 de la LSSI). Puedes retirarlo cuando quieras desde «Configurar cookies», al pie de la página; si no lo das o lo retiras, no se mide nada. Los datos van al sistema de medición de OTEYZERENA (crm.oteyzerena.com), en servidores de la Unión Europea, y no se usan para publicidad ni se ceden. Más detalle en la Política de Cookies.
• Cumplir obligaciones legales aplicables (obligación legal).

4. Uso de los datos de las plataformas de Meta

Los datos obtenidos a través de las API de Meta se utilizan únicamente para proporcionar al cliente las funciones descritas dentro de su propio CRM. No vendemos ni compartimos estos datos con terceros y no los usamos para fines de publicidad ajenos al cliente. El uso de la información de Facebook e Instagram se rige además por las Condiciones de la Plataforma de Meta.

5. Conservación

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para prestar el servicio y, una vez finalizada la relación, durante los plazos exigidos por la legislación aplicable. Cuando un cliente desconecta una cuenta o solicita la eliminación, suprimimos los datos asociados conforme a nuestro procedimiento de eliminación de datos. El identificador de medición de tu navegador dura 13 meses, o menos si lo borras o retiras el permiso.

6. Destinatarios

No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Podemos apoyarnos en proveedores tecnológicos (alojamiento, infraestructura) que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato y con las debidas garantías.

7. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiéndonos a contacto@oteyzerena.com. También tienes derecho a reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Eliminación de datos

Para solicitar la eliminación de los datos vinculados a las cuentas conectadas en nuestro CRM, escríbenos a contacto@oteyzerena.com o utiliza el endpoint de eliminación de datos habilitado en crm.oteyzerena.com/api/data-deletion.

9. Cambios en esta política

Podremos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en el servicio. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página.